презентация экономического района - Презентация

Соблюдение прав потребителей - это одно из слабых мест любой, а особенно российской рыночной экономики. В библиотеках Смоленской области (Россия) увеличилось количество запросов, связанных с защитой прав потребителей, особенно с открытием Центров правовой и деловой информации в центральных библиотеках региона. Наиболее интересуют проблемы и чаще встречаются вопросы: о своих правах, зафиксированной в действующем законодательстве, занимается заместитель главы администрации, начальник управления торговли, услуг и защиты прав потребителей г. Смоленска и начальник отдела городской администрации по защите прав потребителей. По их инициативе и при поддержке в августе 2000 года в Смоленской областной универсальной библиотеке был создан клуб потребителей, получивший название “Компас”. О предстоящих заседаниях клуба предварительно помещаются объявления в прессе, а потом СМИ на страницах газет освещают круг вопросов, обсуждаемых членами клуба, естественно расширяет аудиторию, знакомит населения области с законодательством о защите прав потребителей. Для выступлений на заседаниях клуба ведущие специалисты городской администрации привлекают большой круг людей: юристов, руководителей предприятий, организаций города, производителей, продавцов, санитарных врачей, специалистов департаментов управления, здравоохранения и др. Активное участие в организации заседаний клуба принимает сама библиотека. Она организует книжные выставки, выполняет тематические справки с использованием не только печатных, но и электронных баз данных. Библиотека компьютеризирована, подключенная к сети Интернет, что позволяет задействовать в случае необходимости, все возможные источники информации. Выполняются также запросы, направляемые в библиотеку и по электронной почте из библиотек области. В Центре предоставляются документы, осуществляются услуги юрисконсульта, потому что в штате Центра правовой информации (ЦПИ) есть такой специалист. Все перечисленные услугах доступны и бесплатны. Библиотека не ограничивается только библиотечными методами работы, а ведет еще и просветительскую работу по защите прав потребителей, тесно сотрудничает с учебными заведениями, средствами массовой информации. Все вопросы, обсуждаемые на заседаниях Клуба, круглых столах находят отражение в местных газетах. Столь пристальное внимание к этой проблеме со стороны СМИ не случайно. Местная власть взяла на себя обязанность поддерживать работу центра: это подготовка и проведение занятий, круглых столов, выездных мероприятий, обеспечение консультаций специалистов по качеству товаров, услуг и др. Библиотека осуществляет информационную поддержку, выполнение справок по запросам, дает юридические консультации по оформлению исковых заявлений, претензий, кассационных жалоб, проводит просветительскую работу. Центр потребительской образования располагается в отделе общественно-политической и экономической литературы, в структуре которого находится и Центр правовой и деловой информации. Пользователь Центра имеет открытый доступ не только к книгам и журналам, но и к электронным правовым базам: ФАПСИ, “Гарант”, “Кодекс”, “Консультант Плюс”. По запросам читателей осуществляется распечатки информации на принтере, тиражирование материалов, сканирования, компьютерный набор текстовых материалов и т.п. Почти 4-х летний опыт деятельности Центра позволил повысить имидж библиотеки как в глазах властных структур, так и в глазах населения, которому нужна конкретная, постоянная информация о том, как защитить свои права потребителя. Мальцева О.Е. Библиотека и власть: совместим-ная деятельность по защите прав потребителей / Мальцева О.Е. Артамонова Г.И. / / Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки, культуры, образования и бизнеса: 11-я Междунар. конф. “Крым 2004″? Тема 2004 года: Роль библиотек, издательство и производителей информационной продукции в эволюции современного общества: Тр. конф. CD-ROM.