Тренинг "Эффективное взаимодействие с клиентом".wmv
Тренинг предназначен для: • Менеджеров по продажам; • Торговых представителей компаний; • Менеджеров торговых залов; • Продавцов - консультантов ...
Уловки в споре
Уловки в споре
В. А. Винокур
Речь. Психологический тренинг. Что такое конструктивный спор? Что может осложнять его течение? Какие варианты уловок в споре используются наиболее часто? Как можно эффективно противостоять им и достигать успеха в трудных переговорах? В книге, написанной популярно и доступно для широкого круга читателей, обсуждаются вопросы, связанные со значением спора в межличностном общении, на большом количестве примеров демонстрируются многочисленные варианты уловок в споре, излагаются их логические и психологические характеристики. Кроме того, приводится описание различных приемов отражения уловок, позволяющих устранять разногласия, повышать конструктивность спора и эффективность переговоров по урегулированию конфликтных напряженных ситуаций в общении. Цель книги - расширить круг знаний читателя в вопросах психологии спора. Она может служить полезным пособием для всех, кто заинтересован в повышении своей компетентности в межличностном взаимодействии. Книга не является набором "рецептов" и......
тренинг межличностного взаимодействия - Новости
На этот раз психологи и сотрудники центра совершенствовали у участниц встречи коммуникативные навыки и наглядно показывали, как они влияют на межличностные отношения. В этот день 10 участниц, испытывающих трудности в установлении контакта, учились приемам конструктивного взаимодействия с
|
|
Наряду с этим существуют коммуникативные (взаимодействия между людьми, формирующие межличностные отношения, где предполагается обмен мыслями, чувствами, переживаниями) или поведенческие причины, включающие поведение сотрудников, несоответствующее ожиданиям окружающих, а еще и вопросы статуса,
|