Супер бокс - развитие боевого духа (трейлер)
Александр Викторович ищет помещение!!! Хочешь Побеждать - стань ПОБЕДИТЕЛЕМ!!! От создателя видеокурса по боксу: «Чемпион за 7 месяцев», вашему ...
Система оценки качественного обслуживания стратегических клиентов
Уделять время качественному обслуживанию клиентов сейчас модно. Если Вы не проводите опроса клиентов и ваши продавцы не подходят к клиентам с самым популярным на сегодняшний день вопросом «Чем Вам помочь?», то Вы не на волне. Но слова говорят все, а на деле получается совсем не так, как хотелось бы.
Проблема качественного обслуживания клиентов – системная и одними первыми фразами и улыбками не решается. Рынок диктует необходимость улучшать обслуживание, монополий становиться все меньше и меньше, и каждый клиент на счету. Любая оплошность со стороны обслуживания, и клиент имеет право обидеться, ему уже есть из чего выбирать. Тем более, если мы имеем дело со стратегическими, особо значимыми для компании клиентами, которые покупают много и часто, и порой обеспечивают до 80% продаж. Для них качество обслуживания выходит на первое место и если компания не может обеспечить необходимый уровень сервиса, стратегические клиенты вряд ли будут с этим мириться. Поэтому если не создавать в компании систему качественного обслуживания клиентов, а потом целенаправленно не следить за ее соблюдением посредством регулярной оценки, то добиться необходимого уровня облуживания будет невозможно. В данной статье речь пойдет о том, что значит качественное обслуживание клиентов, как разработать систему качественного обслуживания и каким образом ее оценивать.
...тренинг развития жизненных целей - Новости
|
Г.И. Невельского. Дополнительное образование: «практический психолог в сфере коммуникаций и управления», тренинг «Активные продажи: технологии успеха» Е. Рауд. Работала лаборантом кафедры педагогики и психологии развития в родном университете. Карьеру начала в качестве ассистента специалиста по
|
Амбициозные, уверенные в себе, с активной жизненной позицией. Такими предстали перед высокой комиссией молодые, элегантно одетые люди на публичной защите проектов муниципального этапа XIII окружного молодежного конкурса «Золотое будущее Югры». Организатором муниципального этапа конкурса
|
Определение коучинга. Коучинг как инструмент индивидуального, профессионального и бизнес развития Что такое коучинг? Чем он полезен в жизни и бизнесе. Виды, цели и целевая аудитория лайф-коучинга и бизнес-коучинга. Сравнительный анализ. Менеджер как коуч. Каждый ли менеджер может быть коучем?
|
|
путем создания и развития общинных социальных служб, ориентированных на детей и семей, живущих в трудной жизненной ситуации Южного региона Кыргызстана» при финансовой поддержке ЮНИСЕФ. Как сообщили организаторы, цель тренинга - наметить оптимальный план действий, направленных на оказание
|
|
Цель проекта – развитие профессиональных, управленческих и корпоративных компетенций будущих руководителей и подготовка «золотого управленческого фонда» компании. Проект состоял из двух этапов: регионального и федерального уровней. Победители регионального этапа попадали на федеральный уровень,
|